Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa villkor gäller när du handlar av NCW Media AB via vår webbplats.
Vi följer svensk lagstiftning, inklusive Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.

För att handla hos oss behöver du vara över 18 år eller ha målsmans godkännande.

2. Beställning

När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse via e-post.
Kontrollera gärna att allt stämmer. Om något blivit fel – kontakta oss direkt.

Vi ansvarar inte för utebliven leverans på grund av felaktigt angiven adress eller kontaktuppgifter.

3. Leverans

Vi packar och skickar alla beställningar så fort som möjligt.
Normal leveranstid inom Sverige är 2–5 arbetsdagar.

Under högsäsong eller vid hög belastning kan leveransen ta längre tid.
För fullständig information om frakt, se vår fraktpolicy.

4. Priser

Alla priser anges i SEK inklusive moms.

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, slutförsäljning samt eventuella tryckfel på webbplatsen.

5. Ångerrätt (14 dagar)

Som kund har du 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit varan.

Produkten måste vara:

  • oanvänd

  • i samma skick som vid mottagandet

  • i originalförpackning

Ljus som har tänts eller provbränts omfattas inte av ångerrätten.

Du som kund står för returfrakten.

5.1 Så använder du ångerrätten

Kontakta oss via e-post och ange:

  • namn

  • adress

  • e-postadress

  • ordernummer

  • vilka varor du vill returnera

Returen ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat oss.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning om produkten hanterats mer än nödvändigt.

5.2 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • produkter som använts (t.ex. tända ljus)

  • specialbeställningar med personlig anpassning

  • tjänster som redan fullgjorts med ditt godkännande

6. Reklamation

Vi följer Konsumentköplagen och erbjuder 3 års reklamationsrätt.

Om en produkt är skadad eller felaktig – kontakta oss så snart felet upptäcks.
Skicka gärna med bilder så går ärendet snabbare.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten eller ersätter produkten utan kostnad.

Om vi inte kan ersätta med en likvärdig produkt återbetalar vi för den felaktiga varan.

Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller konsekvensskador.
Vi ansvarar inte för förseningar utanför vår kontroll (force majeure), exempelvis:

  • strejk

  • naturkatastrof

  • myndighetsåtgärder

  • avbrott hos fraktbolag

8. Produktinformation

Vi gör vårt bästa för att visa produkterna så korrekt som möjligt.
Tänk på att färger kan variera beroende på skärm och ljus vid fotografering.

Eftersom våra ljus är handgjorda kan små variationer förekomma – det är en naturlig del av hantverket.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR.
Läs mer i vår integritetspolicy.

10. Ändringar i villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor.
Senaste versionen finns alltid på webbplatsen och gäller från publiceringsdatum.

11. Tvist och lagval

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
Svensk lag tillämpas.

Kontakt

NCW Media AB
📍 Smedbygatan 15, 688 30 Storfors
📩 info@ncwmedia.shop
Org.nr: 559452-2442