Refusionspolitik
Jag hoppas såklart att du ska älska ditt ljus lika mycket som jag älskat att skapa det. Men om något inte känns rätt har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag, räknat från den dag du mottog paketet.
För att ångerrätten ska gälla behöver produkten vara:
-
oanvänd
-
i samma skick som när du fick den
-
i sin originalförpackning
Tända eller provbrända ljus kan tyvärr inte returneras, eftersom de då räknas som använda.
Returfrakten står du som kund för.
Kontakta mig alltid först:
📩 info@ncwmedia.shop
Returer – så går det till
Om du vill skicka tillbaka något, skriv gärna:
-
ditt ordernummer
-
vilka produkter du vill returnera
-
en kort beskrivning av varför (frivilligt)
När paketet kommit fram till mig får du en bekräftelse.
Om allt ser bra ut gör jag återbetalningen till ditt ursprungliga betalningssätt inom 3–10 arbetsdagar.
Jag rekommenderar att du använder spårbar frakt vid retur, då jag inte kan ersätta borttappade paket.
Returadress:
NCW Media AB
Smedbygatan 15
688 30 Storfors
Reklamation – om något blivit fel
Skulle något ha blivit skadat på vägen eller om du mottar en produkt som inte är som den ska, hör av dig så fort du kan.
Du har alltid reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.
Skicka gärna med bild/video så går det smidigare.
Vid godkänd reklamation står jag självklart för returfrakten eller skickar en ersättning utan kostnad.
Återbetalning
När din retur är godkänd görs återbetalningen till samma betalningsmetod du använde vid köpet.
Om du inte ser pengarna inom 10 arbetsdagar kan du:
-
dubbelkolla kontot
-
höra med banken/kortutgivaren
-
kontakta mig om det fortfarande saknas
Outlösta paket
Om ett paket inte hämtas ut debiteras en hanteringsavgift på 199 kr för returfrakt och administration.
Outlösta paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt, så kom ihåg att hämta ut paketet och kontakta mig om du vill göra en retur.
Kontakt
NCW Media AB
Org.nr: 559452-2442
📩 info@ncwmedia.shop
📍 Smedbygatan 15, 688 30 Storfors